Veelgestelde vragen

van installateurs

PVT staat voor stroom (PV) en warmte (T): één systeem dat beide opwekt. Het PVT-warmtepompsysteem bestaat uit drie onderdelen: de Qpanel PVT-panelen, de Qube warmtepomp en het Qstore voorraadvat.

De Qpanel PVT-panelen functioneren als thermische wisselaars achter de zonnepanelen. Terwijl de panelen elektriciteit leveren, onttrekken ze tegelijkertijd warmte aan de buitenlucht. Die gecombineerde energie wordt gebruikt door de Qube om de woning en het tapwater te verwarmen. Omdat het systeem warmte haalt uit zon, regen en wind, is er geen buitenunit of gas nodig. Het werkt continu, het hele jaar door, stil, efficiënt en onderhoudsarm.

Het Qsilence PVT-warmtepompsysteem bestaat uit vier belangrijke componenten:

- Qube warmtepomp
- Qpanel PVT-panelen
- Qstore voorraadvat (alleen bij all-electric systemen)
- CV-buffervat (25-100L, afhankelijk van de situatie; actief of passief)

Het Qsilence PVT-warmtepompsysteem onderscheidt zich op verschillende manieren:

• Volledig Nederlands systeem: Het complete systeem is ontwikkeld en geproduceerd door HR Energy in Nederland.
• Stille Qube warmtepomp: De Qube warmtepomp is de stilste op de markt, met een vermogen van 4 tot 8 kW, en kan in cascade-opstelling tot 16 kW bereiken.
• Gebruik van Qfluid: In plaats van Glycol Ethyleen maakt HR Energy gebruik van Qfluid, dat 100% biologisch afbreekbaar is en niet elke 5 jaar vervangen hoeft te worden.
• Eenvoudige installatie: Dankzij het plug-and-play-principe is de installatie sneller en eenvoudiger, wat leidt tot lagere installatiekosten.

Er zijn veel voordelen van het Qsilence PVT-systeem. Dit zijn de belangrijkste:

• Stille werking: De Qube warmtepomp en Qpanels zijn volledig stil, zonder dat er een buitenunit nodig is.
• Minimaal onderhoud: Het systeem vereist vrijwel geen onderhoud.
• Hoger rendement: Het biedt een beter rendement dan een warmtepomp met buitenunit, met een SCOP van 5 voor verwarming en 3,2 voor warm tapwater.
• Compact ontwerp: De Qube warmtepomp is zeer compact, waardoor er slechts 2 m² ruimte nodig is voor plaatsing binnenshuis.

De PVT-panelen zelf vormen de stille buitenbron. Ze halen warmte uit de buitenlucht via het thermische deel van het paneel, waardoor een losse buitenunit overbodig is. Dat maakt het systeem compacter, stiller en esthetisch aantrekkelijker, zonder concessies aan rendement.

Ja. Het Qsilence PVT-systeem is standaard geschikt voor all-electric én hybride configuraties. De Qube kan samenwerken met een bestaande cv-ketel of volledig zelfstandig draaien. Voor woningen en bedrijven kun je dus eenvoudig starten met hybride en later overstappen op all-electric, zonder het systeem te vervangen.

Ja, dat kan met de Qpanel Retrofit. Hiermee kun je bestaande PV-installaties uitbreiden met thermische PVT-panelen, zonder dat je de huidige zonnepanelen hoeft te vervangen. Zo voeg je warmte-opwekking toe aan een bestaand systeem, ideaal bij renovatie of gefaseerde verduurzaming.

De LinQ Up regelt de communicatie tussen de warmtepomp en de woning. Hij stemt de werking van de Qube af op het gebruikspatroon en de buitentemperatuur, zodat de warmtepomp altijd efficiënt draait. Via de app of thermostaat kun je eenvoudig instellingen aanpassen, terwijl de LinQ automatisch optimaliseert voor comfort en energieverbruik.

Gebruik uitsluitend Qfluid. Deze vloeistof is door HR energy ontwikkeld voor PVT-toepassingen, voorkomt vorstschade en is volledig biologisch afbreekbaar. Meng Qfluid nooit met water of glycol; dat tast de werking aan en laat de garantie vervallen.

• Vul het broncircuit met een vulpompkar en Qfluid, terwijl alle kappen gesloten zijn en een lektray onder de vulkranen staat.
• Spoel het systeem meerdere keren door tot er geen lucht meer ontsnapt en controleer dat de brondruk ≈ 2,2 bar blijft.
• Vul daarna het cv-circuit met water via de aangewezen vulkranen, tot een druk van ± 2 bar.
• Ontlucht op het hoogste punt en controleer de druk opnieuw voordat de Qube wordt ingeschakeld.

De Qube moet altijd worden aangemeld via partner.hr-energy.com/online
of met de QR-code op het toestel. Zonder aanmelding kan HR energy geen ondersteuning op afstand bieden, geen storingsanalyse uitvoeren en geen software-updates plaatsen. Vul het formulier volledig in met de installatie- en klantgegevens. Aanmelden is een verplichte stap bij oplevering.

Plaats de Qube op een vlakke, stabiele ondergrond met voldoende massa om trillingen te dempen. Houd minimaal 100 mm vrije ruimte rondom en 500 mm aan de voor- en bovenzijde voor service. Vermijd ruimtes met vocht, stoom of corrosieve stoffen en zorg voor voldoende ventilatie. De Qube mag in twee delen worden gedragen: bovendeel en onderstel.

Kies één LinQ Up als master (verbonden via modbus met de Qube) en stel de overige in als slaves. De verbinding tussen de thermostaten loopt draadloos via een mesh-netwerk. Elke slave stuurt een eigen zone of relais aan; de master synchroniseert de instellingen en communiceert met de Qube. Bij grotere afstanden kan een relais als repeater fungeren om het signaal te versterken.

• Hybride: sluit de hybride-set aan, verbind de driewegklep, plaats de temperatuursensor op de aanvoerleiding en activeer de Hybrid mode in het menu Regulations > Hybrid. Je kunt vaste of dynamische COP-waarden instellen voor omschakeling tussen warmtepomp en cv-ketel.
• Cascade: verbind de Qubes via Modbus; stel één unit in als Master Cascade en de andere als Buffer Sensor. Zo verdelen beide warmtepompen automatisch de warmtevraag.

Controleer het systeem minimaal één keer per jaar op werking, druk, flow en instellingen. Voor de garantie is het belangrijk dat onderhoud wordt uitgevoerd door een erkende HR energy-dealer (KvINL, Zonnekeur of gelijkwaardig). Gebruik altijd Qfluid als bronvloeistof en controleer de conditie van de filters en expansievaten.

Kleine onderdelen zoals sensoren, ontluchters of pakkingen mogen door de installateur worden vervangen. Componenten in het koudemiddelcircuit, elektrische modules of softwareonderdelen mogen alleen worden vervangen of aangepast door HR energy of een erkende partner. Gebruik altijd originele HR energy-onderdelen om de garantie te behouden.

Controleer eerst de drukmeters onder de Qube. Is de brondruk lager dan 1,5 bar, of merk je vochtsporen onder het toestel? Maak dan foto’s van de drukmeters en de zichtbare lekkage en neem contact op met HR energy. Totdat de oorzaak bekend is, kun je de warmtepomp tijdelijk op noodbedrijf zetten. Dat doe je via het menu Emergency Switch > ON. De Qube gebruikt dan alleen de elektrische back-up om verwarming of warm water te behouden.

De volledige alarmlijst met foutcodes van de Qube staat op de HR energy-website onder Downloads. Elke foutcode bevat de oorzaak en een korte beschrijving van de actie die je kunt uitvoeren.

Knippert het alarmsymbool rood op het display of in de LinQ Up? Open dan het alarmmenu en controleer welk alarm actief is. Na het verhelpen van de oorzaak kun je het alarm resetten door de alarmknop 3 seconden ingedrukt te houden. Komt de storing direct terug of is de oorzaak onbekend, neem dan contact op met HR energy voor analyse op afstand.