Welke gegevens verzamelen we en waarom?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website, diensten of producten. Hieronder zie je welke gegevens wij kunnen verwerken en waarvoor wij deze gebruiken.
|
Actie |
Gegevens |
Doel |
|
Offerte aanvragen |
Naam, e-mail, postcode, (optioneel) telefoon |
Beoordelen van de aanvraag en doorsturen naar een geschikte installateur |
|
Informatie aanvragen |
Naam, e-mail |
Toesturen van de gevraagde informatie |
|
Webinar inschrijving |
Naam, e-mail |
Registratie en toegang tot het webinar |
|
Nieuwsbrief inschrijving |
Naam, e-mail |
Verzenden van onze nieuwsbrief |
|
Aankoop systeem |
Naam, adres, e-mail, telefoon, gegevens systeem |
Levering, service, registratie, garantie en monitoring |
|
My HR energy account |
Naam, adres, e-mail, gegevens systeem, aangekochte diensten |
Toegang bieden tot systeeminformatie, monitoring en diensten |
Wanneer je een offerte aanvraagt, informatie opvraagt of je aanmeldt voor een webinar, kunnen wij contact met je opnemen over jouw aanvraag of interesse. Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je ook informeren over onze producten, diensten, evenementen en ontwikkelingen via onze nieuwsbrief. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.
In sommige gevallen sturen wij jouw gegevens door naar een installateur uit ons netwerk, zodat deze contact met je kan opnemen over jouw aanvraag. Wij delen alleen de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn en maken afspraken met deze partijen over een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Gebruik van gegevens
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen en het verstrekken van de door jou aangevraagde informatie.
- Het verwerken van offerteaanvragen en het in contact brengen met een installateur uit ons netwerk.
- Het leveren van producten en diensten die je bij ons afneemt.
- Het registreren van systemen voor garantie, service en ondersteuning.
- Het op afstand monitoren van systemen om de werking te controleren en eventuele storingen te signaleren.
- Het bieden van toegang tot systeeminformatie en diensten via My HR energy.
- Het versturen van serviceberichten die noodzakelijk zijn voor het gebruik van onze producten en diensten.
- Het versturen van nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
- Het analyseren van geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen die op HR energy rusten.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden.
Gebruik bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker daadwerkelijk ouder is dan 16 jaar. Daarom raden wij ouders en verzorgers aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, zodat wordt voorkomen dat persoonsgegevens worden verzameld zonder de vereiste toestemming. Ben je ervan overtuigd dat wij zonder toestemming persoonsgegevens hebben verzameld van een minderjarige jonger dan 16 jaar? Neem dan contact met ons op via info@hr-energy.com. Wij zullen deze gegevens dan zo snel mogelijk verwijderen.
Verstrekking aan derden
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening maken wij gebruik van externe partijen die in sommige gevallen persoonsgegevens namens ons verwerken. Met deze partijen sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. HR energy blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder andere:
- leveranciers van onze website, hosting en IT-omgeving;
- aanbieders van CRM-, service- en klantportaalsystemen;
- aanbieders van e-mailmarketing- en communicatiesoftware;
- aanbieders van analyse- en rapportagetools;
- betaal- en webinarplatformen;
- installateurs uit ons netwerk wanneer dit noodzakelijk is voor het behandelen van jouw aanvraag.
Wij verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer wij hiervoor jouw toestemming hebben ontvangen of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij persoonsgegevens met derden delen. Sommige van onze leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende maatregelen worden getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Cookies of vergelijkbare technieken
HR energy maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, inzicht te krijgen in het gebruik van de website en onze dienstverlening te verbeteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.
Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen verbeteren. Voor het meten van websitegebruik maken wij gebruik van Google Analytics. Hierbij worden gegevens zoveel mogelijk geanonimiseerd verwerkt. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en vragen wij, indien vereist, toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van jouw internetbrowser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet optimaal functioneren wanneer cookies zijn uitgeschakeld.
Beveiliging
HR energy neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van gegevens te voorkomen. Wij zorgen ervoor dat alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden toegang hebben tot persoonsgegevens. Daarnaast maken wij gebruik van beveiligde systemen, toegangsbeveiliging en passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Heb je het vermoeden dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@hr-energy.com.
Bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:
- Contactaanvragen: maximaal 3 maanden na afhandeling van de aanvraag.
- Offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na de aanvraag.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt voor de nieuwsbrief.
- Klantgegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie, serviceverlening en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Gegevens uit My HR energy: zolang het account actief is of zolang dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens en het recht op gegevensoverdraagbaarheid uit te oefenen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht of intrekking van jouw toestemming sturen naar info@hr-energy.com. Om er zeker van te zijn dat een verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te verifiëren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, op jouw verzoek.
Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@hr-energy.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hierover informeren wanneer dit wettelijk vereist is. Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Inwerkingtreding
Deze privacyverklaring is in werking getreden op 1 juni 2026.